Privacy policy

<div><p><strong>Última actualización:</strong> 6 de agosto de 2026</p><p>En KOHI & CHA (en adelante, "nosotros" o "la Tienda"), con NIF/CIF B44984136, domicilio en Calle Leganés 34, 28981 Parla, Madrid, España, y dirección de contacto kohicha@hotmail.com, nos comprometemos a proteger tu privacidad. Esta política explica qué datos personales recogemos, cómo los usamos y qué derechos tienes, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).</p><h2>1. Responsable del tratamiento</h2><p>KOHI & CHA, con domicilio en Calle Leganés 34, 28981 Parla, Madrid, España, es el responsable del tratamiento de tus datos personales. Puedes contactarnos en kohicha@hotmail.com para cualquier consulta relativa a esta política.</p><h2>2. Datos que recopilamos</h2><ul><li><strong>Datos de contacto:</strong> nombre, dirección de envío y facturación, teléfono, email.</li><li><strong>Datos de pago:</strong> gestionados de forma segura por nuestros proveedores de pago; no almacenamos números de tarjeta completos en nuestros sistemas.</li><li><strong>Datos de la cuenta:</strong> usuario, contraseña (cifrada) y preferencias, si creas una cuenta.</li><li><strong>Datos de transacciones:</strong> productos vistos, añadidos al carrito o comprados, historial de pedidos.</li><li><strong>Comunicaciones:</strong> el contenido de tus consultas cuando nos contactas.</li><li><strong>Datos técnicos:</strong> dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, cookies.</li></ul><h2>3. Base legal del tratamiento</h2><ul><li><strong>Ejecución de un contrato:</strong> para procesar tus pedidos, gestionar envíos y devoluciones.</li><li><strong>Consentimiento:</strong> para el envío de comunicaciones comerciales por email (puedes retirarlo en cualquier momento).</li><li><strong>Interés legítimo:</strong> para mejorar la Tienda, prevenir el fraude y garantizar la seguridad.</li><li><strong>Obligación legal:</strong> para cumplir con normativa fiscal y de consumo.</li></ul><h2>4. Finalidad del tratamiento</h2><p>Usamos tus datos para: gestionar tu pedido y envío, procesar pagos, atender consultas y reclamaciones, prevenir fraude, enviarte comunicaciones comerciales si lo has consentido, y cumplir obligaciones legales y fiscales.</p><h2>5. Con quién compartimos tus datos</h2><p>Compartimos datos únicamente con:</p><ul><li>Shopify, como plataforma que aloja la Tienda.</li><li>Proveedores de pago (pasarelas de pago certificadas) para procesar tus transacciones.</li><li>Empresas de transporte, para la entrega de tu pedido.</li><li>Proveedores de email marketing, si has consentido recibir comunicaciones.</li><li>Administraciones públicas, cuando exista obligación legal.</li></ul><p>No vendemos tus datos personales a terceros.</p><h2>6. Transferencias internacionales</h2><p>Algunos de nuestros proveedores (como Shopify) pueden procesar datos fuera del Espacio Económico Europeo. En estos casos, nos aseguramos de que existan garantías adecuadas, como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea.</p><h2>7. Plazo de conservación</h2><p>Conservamos tus datos mientras mantengas una cuenta activa o exista relación contractual, y posteriormente durante los plazos exigidos por la normativa fiscal y mercantil española (generalmente 6 años para documentación contable).</p><h2>8. Tus derechos</h2><p>Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de:</p><ul><li><strong>Acceso:</strong> saber qué datos tenemos sobre ti.</li><li><strong>Rectificación:</strong> corregir datos inexactos.</li><li><strong>Supresión:</strong> solicitar la eliminación de tus datos.</li><li><strong>Oposición:</strong> oponerte a determinados tratamientos.</li><li><strong>Limitación:</strong> solicitar la limitación del tratamiento.</li><li><strong>Portabilidad:</strong> recibir tus datos en formato estructurado.</li></ul><p>Para ejercerlos, escríbenos a kohicha@hotmail.com adjuntando copia de tu DNI/NIE. Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).</p><h2>9. Cookies</h2><p>Utilizamos cookies propias y de terceros para el funcionamiento de la Tienda, análisis de tráfico y, si lo consientes, publicidad personalizada. Puedes gestionar tus preferencias de cookies desde el aviso que aparece al visitar la web.</p><h2>10. Menores de edad</h2><p>Nuestros servicios no están dirigidos a menores de edad. No recopilamos conscientemente datos de menores sin el consentimiento de sus padres o tutores.</p><h2>11. Seguridad</h2><p>Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos, aunque ningún sistema es completamente infalible.</p><h2>12. Cambios en esta política</h2><p>Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Publicaremos la versión revisada con la fecha de actualización correspondiente.</p><h2>13. Contacto</h2><p>Para cualquier consulta sobre privacidad: kohicha@hotmail.com</p></div>